获嘉县河多网络传媒有限责任公司在天猫购买了2台全新HPM1005打印机，收到后发现机器保修卡没有任何信息，硒鼓也不是原装的，官网查询机器标签系列号查询不到任何信息，卖家自己后面都承认售假事实。投诉反应到淘宝客服，客服居然说商家自己说的不成立，逃避平台责任，减轻平台责任，拒绝履行天猫正品服务保障假一赔四的承诺，天猫天天虚假宣传假货0容忍，却处处包庇，纵容假货，真是搞笑。
1、天猫虚假发货投诉赔偿比例是多少?淘宝虚假发货赔偿标准：向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家提供的快递单号不存在，或者提供了一个已经被别人收货了的快递单号。可以联系卖家，看是否对方提供的快递单号有误，如果是写错了，可以让对方提供正确单号。在联系不到卖家的情况下，可以退款，如果对方7天内不处理，货款会自动返回买家帐号。
虚假发货涉嫌欺诈，虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，根据规定赔偿违约金。法律依据：《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
2、天猫能假一赔三吗其实我认为假一赔三是做不到的，他们见你等级不够的话，等级高的话直接卖真货给你，所以，最多只有买一赔一。首先天猫商家永远不会承认自已卖的是假货。第二等你收到货发现是假货时，商家会马上叫你退货，天猫也会在系统提示你这是假货，叫你拍照作证，然后叫你把假货退回给商家，（我上次144元买的电池就是假的）我担心购物款拿不回来肯定拍照寄回去啦。
等你想要赔三的时候，他却说：若需要退一赔四需要出具1原厂的鉴定证明，2商家承认商品假货的聊天记录截图、3品牌商鉴定报告4工商局假货没收函，证明货物是假货，天猫将要求商家履行退一赔四，若无法出具鉴定证明，天猫判定商品存在问题可要求商家进行退货退款。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期，我都把东西都退给你了。试问：有原厂在我家的附近的话，我还会到你那里买你的东西吗。
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